Salgsbetingelser

1. Virkeområde

Disse salgsbetingelsene regulerer salgsvilkårene for de digitale abonnementene som tilbys i Meduz-appen på iOS og Android. De er underlagt bestemmelsene i den franske forbrukerloven (Code de la consommation) og det europeiske direktivet 2011/83/EU.

Enhver tegning av et abonnement innebærer aksept av disse salgsbetingelsene, av brukervilkårene samt av personvernerklæringen.

2. Tilbud, priser og kredittsystem

Meduz fungerer med et kredittsystem. Hver melding som sendes koster 10 kreditter. Kreditter kan opptjenes gratis (velkomstbonus, belønnede annonser) eller kjøpes i form av pakker. Betalte abonnementer gir inkluderte meldinger uten kostnad i kreditter.

Meduz tilbyr følgende abonnementer:

• Gratisplan — Uten kostnad
  200 kreditter gis ved opprettelse av kontoen (velkomstbonus). Hver melding koster 10 kreditter. Brukeren kan se belønnede annonser for å tjene 30 kreditter per annonse (maksimalt 16 annonser per dag). Annonser vises mellom samtalene. Tilgang til alle karakterer og univers.
• Standardplan — 9,99 € inkl. mva. / måned
  1 600 meldinger per måned inkludert (uten kostnad i kreditter). Utover 1 600 meldinger gjelder kredittsystemet (identisk med gratisplanen). Ingen annonser i løpet av de 1 600 inkluderte meldingene. 3 dagers gratis prøveperiode. Tilgang til alle karakterer og alle funksjoner. Tilgang til karakterens dagbok. Ubegrenset tilgang til historier. Fast Burn-modus tilgjengelig.
• Ubegrenset plan — 19,99 € inkl. mva. / måned
  Ubegrenset antall meldinger, uten kredittgrense. Ingen annonser. Prioritert tilgang. 3 dagers gratis prøveperiode. Tilgang til karakterens dagbok. Ubegrenset tilgang til historier. Fast Burn-modus tilgjengelig. En policy om rimelig bruk gjelder (personlig bruk, uten automatisert bruk eller bruk av roboter).

Kredittpakker (kjøp i appen):

• 2 000 kreditter — 1,99 € inkl. mva.
• 6 000 kreditter — 4,99 € inkl. mva.
• 15 000 kreditter — 9,99 € inkl. mva.

Alle priser er oppgitt inkludert alle avgifter (inkl. mva.), med fransk mva. (20 %) inkludert. SHADY SQUID INK er etablert i Frankrike og anvender fransk mva. for kunder bosatt i Frankrike.

3. Betalingsvilkår

Abonnementene tegnes og faktureres direkte av:

• Apple via App Store for iOS-brukere
• Google via Google Play for Android-brukere

SHADY SQUID INK verken samler inn eller lagrer dine betalingsopplysninger (bankkort osv.) direkte. Disse opplysningene behandles utelukkende av Apple eller Google, i samsvar med deres egne personvernerklæringer.

Den tekniske administrasjonen av abonnementene ivaretas av RevenueCat Inc. (San Francisco, USA).

4. Varighet, fornyelse og oppsigelse

Abonnementene tegnes for en varighet på én måned med automatisk fornyelse. Fornyelsen trekkes 24 timer før slutten av den pågående perioden til gjeldende pris.

For å si opp abonnementet ditt og unngå fornyelse:

• iOS: Innstillinger → din Apple-ID → Abonnementer → Meduz → Avbryt
• Android: Google Play → Abonnementer → Meduz → Avbryt

Oppsigelsen må foretas minst 24 timer før fornyelsesdatoen. Tilgangen til premiumfunksjonene forblir aktiv frem til slutten av den allerede betalte perioden.

5. Angrerett

I samsvar med artikkel L221-28 8° i forbrukerloven gjelder angreretten ikke for digitalt innhold hvis levering er påbegynt med forbrukerens uttrykkelige samtykke, der forbrukeren uttrykkelig har frasagt seg sin angrerett.

Ved å tegne et betalt abonnement og umiddelbart få tilgang til premiumfunksjonene, erkjenner og godtar brukeren uttrykkelig å frasi seg sin angrerett på 14 dager.

6. Refusjoner

Ingen automatisk refusjon er forutsatt, unntatt i tilfeller fastsatt ved lov eller ved påvist feilfunksjon i tjenesten som kan tilskrives SHADY SQUID INK.

For enhver unntaksvis forespørsel, kontakt oss på [email protected] innen en frist på 30 dager etter den aktuelle trekningen.

Refusjoner som innvilges av Apple eller Google innenfor rammen av deres egne refusjonsretningslinjer, forblir underlagt deres respektive vilkår.

7. Endring av priser

SHADY SQUID INK forbeholder seg retten til å endre prisene på abonnementene. Enhver prisendring vil bli varslet til brukeren med et forhåndsvarsel på minst 30 dager, via e-post eller via varsling i appen.

Manglende oppsigelse innen denne fristen gjelder som aksept av den nye prisen. Brukeren som ønsker å avslå, kan si opp abonnementet sitt i samsvar med artikkel 4.

8. Tjenestens tilgjengelighet

SHADY SQUID INK forplikter seg til å holde tjenesten tilgjengelig 24 timer i døgnet, 7 dager i uken, med forbehold om planlagt vedlikehold eller tekniske hendelser. Ved langvarig avbrudd som kan tilskrives SHADY SQUID INK, kan et tilgodebeløp eller en forholdsmessig refusjon innvilges på forespørsel.

9. Kundeservice

For ethvert spørsmål vedrørende abonnementet eller faktureringen din:

• E-post: [email protected]
• Svarfrist: maksimalt 5 virkedager

For tvister knyttet til betaling foretatt via App Store eller Google Play, kontakt Apple- eller Google-support direkte.

10. Gjeldende rett

Disse salgsbetingelsene er underlagt fransk rett. Ved tvist vil partene forsøke å finne en minnelig løsning. I motsatt fall vil de kompetente domstolene være de som hører inn under SHADY SQUID INKs forretningskontor (La Rochelle), med mindre annet følger av lovbestemmelser som gjelder for forbrukere.

Forbrukere bosatt i Den europeiske union kan også benytte Europakommisjonens nettbaserte plattform for tvisteløsning: ec.europa.eu/consumers/odr