Allmänna försäljningsvillkor

1. Tillämpningsområde

Dessa AFV reglerar villkoren för försäljning av de digitala prenumerationer som erbjuds i applikationen Meduz på iOS och Android. De omfattas av bestämmelserna i den franska konsumentlagen (Code de la consommation) och av EU:s direktiv 2011/83/EU.

All teckning av en prenumeration innebär ett godkännande av dessa AFV, av användarvillkoren (AV) samt av integritetspolicyn.

2. Erbjudanden, priser och kreditsystem

Meduz fungerar enligt ett kreditsystem. Varje skickat meddelande kostar 10 krediter. Krediter kan erhållas gratis (välkomstbonus, belönade annonser) eller köpas i form av paket. Betalda prenumerationer ger inkluderade meddelanden utan kreditkostnad.

Meduz erbjuder följande abonnemang:

• Gratisplan — Kostnadsfritt
  200 krediter erbjuds vid skapandet av kontot (välkomstbonus). Varje meddelande kostar 10 krediter. Användaren kan titta på belönade annonser för att tjäna 30 krediter per annons (högst 16 annonser per dag). Annonser visas mellan konversationerna. Tillgång till alla karaktärer och universum.
• Standardplan — 9,99 € inkl. moms / månad
  1 600 meddelanden per månad inkluderade (utan kreditkostnad). Utöver 1 600 meddelanden tillämpas kreditsystemet (identiskt med gratisplanen). Inga annonser under de 1 600 inkluderade meddelandena. Gratis provperiod på 3 dagar. Tillgång till alla karaktärer och alla funktioner. Tillgång till karaktärens dagbok. Obegränsad tillgång till berättelserna. Läget Fast Burn tillgängligt.
• Obegränsad plan — 19,99 € inkl. moms / månad
  Obegränsat antal meddelanden, utan kreditgräns. Inga annonser. Prioriterad tillgång. Gratis provperiod på 3 dagar. Tillgång till karaktärens dagbok. Obegränsad tillgång till berättelserna. Läget Fast Burn tillgängligt. En policy för rimlig användning tillämpas (personligt bruk, utan automatiserad användning eller användning av robotar).

Kreditpaket (köp i appen):

• 2 000 krediter — 1,99 € inkl. moms
• 6 000 krediter — 4,99 € inkl. moms
• 15 000 krediter — 9,99 € inkl. moms

Alla priser anges inklusive alla skatter (inkl. moms), med fransk moms (20 %) inkluderad. SHADY SQUID INK är etablerat i Frankrike och tillämpar fransk moms för kunder bosatta i Frankrike.

3. Betalningsvillkor

Prenumerationerna tecknas och faktureras direkt av:

• Apple via App Store för iOS-användare
• Google via Google Play för Android-användare

SHADY SQUID INK varken samlar in eller lagrar direkt dina betalningsuppgifter (bankkort osv.). Dessa uppgifter behandlas uteslutande av Apple eller Google, i enlighet med deras egna integritetspolicyer.

Den tekniska hanteringen av prenumerationerna utförs av RevenueCat Inc. (San Francisco, USA).

4. Löptid, förnyelse och uppsägning

Prenumerationerna tecknas för en löptid på en månad som förnyas automatiskt. Förnyelsen debiteras 24 timmar innan den pågående perioden upphör till gällande pris.

För att säga upp din prenumeration och undvika förnyelse:

• iOS: Inställningar → ditt Apple-ID → Prenumerationer → Meduz → Avbryt
• Android: Google Play → Prenumerationer → Meduz → Avbryt

Uppsägningen måste göras minst 24 timmar före förnyelsedatumet. Tillgången till premiumfunktionerna förblir aktiv till slutet av den redan betalda perioden.

5. Ångerrätt

I enlighet med artikel L221-28 8° i konsumentlagen gäller ångerrätten inte för digitalt innehåll vars utförande har påbörjats med konsumentens uttryckliga samtycke, varvid konsumenten uttryckligen har avstått från sin ångerrätt.

Genom att teckna en betald prenumeration och omedelbart få tillgång till premiumfunktionerna erkänner och godtar användaren uttryckligen att avstå från sin 14-dagars ångerrätt.

6. Återbetalningar

Ingen automatisk återbetalning är föreskriven, utom i de fall som anges i lag eller vid påvisad funktionsstörning i tjänsten som kan tillskrivas SHADY SQUID INK.

För alla exceptionella begäranden, kontakta oss på [email protected] inom en frist på 30 dagar efter den berörda debiteringen.

Återbetalningar som beviljas av Apple eller Google inom ramen för deras egna återbetalningspolicyer förblir underkastade deras respektive villkor.

7. Ändring av priser

SHADY SQUID INK förbehåller sig rätten att ändra prenumerationspriserna. Varje prisändring meddelas användaren med en frist på minst 30 dagar, via e-post eller via en avisering i applikationen.

Utebliven uppsägning inom denna frist innebär ett godkännande av det nya priset. Den användare som önskar vägra kan säga upp sin prenumeration i enlighet med artikel 4.

8. Tjänstens tillgänglighet

SHADY SQUID INK åtar sig att hålla tjänsten tillgänglig dygnet runt, sju dagar i veckan, med förbehåll för planerat underhåll eller tekniska incidenter. Vid långvarigt avbrott som kan tillskrivas SHADY SQUID INK kan en tillgodohavande eller en proportionell återbetalning beviljas på begäran.

9. Kundtjänst efter köp

För alla frågor som rör din prenumeration eller fakturering:

• E-post: [email protected]
• Svarstid: högst 5 arbetsdagar

För tvister som rör betalning som gjorts via App Store eller Google Play, kontakta Apples eller Googles support direkt.

10. Tillämplig lag

Dessa AFV omfattas av fransk lag. Vid tvist ska parterna försöka finna en samförståndslösning. I annat fall ska de behöriga domstolarna vara de inom jurisdiktionsområdet för SHADY SQUID INK:s säte (La Rochelle), om inte annan tvingånde lagbestämmelse som gäller för konsumenter föreskriver annat.

Konsumenter bosatta i Europeiska unionen kan också vända sig till Europeiska kommissionens plattform för tvistlösning online: ec.europa.eu/consumers/odr