Ogólne Warunki Sprzedaży

1. Zakres stosowania

Niniejsze OWS regulują warunki sprzedaży abonamentów cyfrowych oferowanych w aplikacji Meduz na systemach iOS i Android. Podlegają one przepisom francuskiego Kodeksu konsumenckiego oraz dyrektywie europejskiej 2011/83/UE.

Wykupienie jakiegokolwiek abonamentu oznacza akceptację niniejszych OWS, OWK oraz Polityki prywatności.

2. Oferty, ceny i system kredytów

Meduz działa w oparciu o system kredytów. Każda wysłana wiadomość kosztuje 10 kredytów. Kredyty można uzyskać bezpłatnie (bonus powitalny, reklamy z nagrodą) lub nabyć w formie pakietów. Abonamenty płatne oferują wiadomości wliczone w cenę, bez kosztu w kredytach.

Meduz oferuje następujące plany:

• Plan Bezpłatny — Bez opłat
  200 kredytów gratis przy utworzeniu konta (bonus powitalny). Każda wiadomość kosztuje 10 kredytów. Użytkownik może oglądać reklamy z nagrodą, aby zdobyć 30 kredytów za reklamę (maksymalnie 16 reklam dziennie). Między rozmowami wyświetlane są reklamy. Dostęp do wszystkich postaci i światów.
• Plan Standardowy — 9,99 € brutto / miesiąc
  1 600 wiadomości miesięcznie w cenie (bez kosztu w kredytach). Powyżej 1 600 wiadomości obowiązuje system kredytów (identyczny jak w planie bezpłatnym). Brak reklam podczas 1 600 wliczonych wiadomości. Bezpłatny okres próbny 3 dni. Dostęp do wszystkich postaci i wszystkich funkcji. Dostęp do pamiętnika postaci. Nieograniczony dostęp do historii. Dostępny tryb Fast Burn.
• Plan Nieograniczony — 19,99 € brutto / miesiąc
  Nieograniczona liczba wiadomości, bez limitu kredytów. Brak reklam. Dostęp priorytetowy. Bezpłatny okres próbny 3 dni. Dostęp do pamiętnika postaci. Nieograniczony dostęp do historii. Dostępny tryb Fast Burn. Obowiązuje polityka rozsądnego użytkowania (użytek osobisty, bez korzystania ze zautomatyzowanych narzędzi lub botów).

Pakiety kredytów (zakupy w aplikacji):

• 2 000 kredytów — 1,99 € brutto
• 6 000 kredytów — 4,99 € brutto
• 15 000 kredytów — 9,99 € brutto

Wszystkie ceny podane są z uwzględnieniem wszystkich podatków (brutto), w tym francuskiego podatku VAT (20 %). SHADY SQUID INK ma siedzibę we Francji i stosuje francuski podatek VAT wobec klientów zamieszkałych we Francji.

3. Warunki płatności

Abonamenty są wykupywane i fakturowane bezpośrednio przez:

• Apple za pośrednictwem App Store dla użytkowników iOS
• Google za pośrednictwem Google Play dla użytkowników Android

SHADY SQUID INK nie gromadzi ani nie przechowuje bezpośrednio Twoich danych płatniczych (karta bankowa itp.). Dane te są przetwarzane wyłącznie przez Apple lub Google, zgodnie z ich własnymi politykami prywatności.

Techniczne zarządzanie abonamentami zapewnia RevenueCat Inc. (San Francisco, Stany Zjednoczone).

4. Czas trwania, odnawianie i rozwiązanie

Abonamenty są wykupywane na okres jednego miesiąca z automatycznym odnawianiem. Odnowienie jest pobierane 24 godziny przed końcem bieżącego okresu według obowiązującej ceny.

Aby rozwiązać swój abonament i uniknąć odnowienia:

• iOS: Ustawienia → Twój identyfikator Apple → Subskrypcje → Meduz → Anuluj
• Android: Google Play → Subskrypcje → Meduz → Anuluj

Rozwiązanie musi nastąpić co najmniej 24 godziny przed datą odnowienia. Dostęp do funkcji premium pozostaje aktywny do końca już opłaconego okresu.

5. Prawo odstąpienia od umowy

Zgodnie z artykułem L221-28 pkt 8° Kodeksu konsumenckiego prawo odstąpienia od umowy nie ma zastosowania do treści cyfrowych, których dostarczanie rozpoczęło się za wyrażną zgodą konsumenta, który tym samym wyrażnie zrzekł się przysługującego mu prawa odstąpienia.

Wykupując płatny abonament i uzyskując natychmiastowy dostęp do funkcji premium, użytkownik wyrażnie uznaje i akceptuje zrzeczenie się swojego 14-dniowego prawa odstąpienia od umowy.

6. Zwroty

Nie przewiduje się żadnego automatycznego zwrotu, z wyjątkiem przypadków przewidzianych prawem lub w razie stwierdzonej wadliwości usługi leżącej po stronie SHADY SQUID INK.

W przypadku wszelkich wyjątkowych wniosków prosimy o kontakt pod adresem [email protected] w terminie 30 dni od dnia danego pobrania opłaty.

Zwroty przyznane przez Apple lub Google w ramach ich własnych polityk zwrotów pozostają podlegają ich odpowiednim warunkom.

7. Zmiana cen

SHADY SQUID INK zastrzega sobie prawo do zmiany cen abonamentów. O każdej zmianie ceny użytkownik zostanie powiadomiony z wyprzedzeniem co najmniej 30 dni, pocztą elektroniczną lub powiadomieniem w aplikacji.

Brak rozwiązania umowy w tym terminie oznacza akceptację nowej ceny. Użytkownik, który chce ją odrzucić, może rozwiązać swój abonament zgodnie z artykułem 4.

8. Dostępność usługi

SHADY SQUID INK zobowiązuje się utrzymywać usługę dostępną 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, z zastrzeżeniem planowanych prac konserwacyjnych lub incydentów technicznych. W przypadku dłuższej przerwy leżącej po stronie SHADY SQUID INK, na żądanie może zostać przyznane uznanie lub proporcjonalny zwrot.

9. Obsługa posprzedażna

W przypadku wszelkich pytań dotyczących Twojego abonamentu lub fakturowania:

• E-mail: [email protected]
• Czas odpowiedzi: maksymalnie 5 dni roboczych

W przypadku sporów dotyczących płatności dokonanej za pośrednictwem App Store lub Google Play prosimy o bezpośredni kontakt z pomocą techniczną Apple lub Google.

10. Prawo właściwe

Niniejsze OWS podlegają prawu francuskiemu. W razie sporu strony podejmą próbę znalezienia polubownego rozwiązania. W jego braku właściwymi sądami będą sądy właściwe dla siedziby SHADY SQUID INK (La Rochelle), z zastrzeżeniem odmiennych przepisów prawnych mających zastosowanie do konsumentów.

Konsumenci zamieszkali w Unii Europejskiej mogą również skorzystać z internetowej platformy rozstrzygania sporów Komisji Europejskiej: ec.europa.eu/consumers/odr