Condizioni Generali di Vendita

1. Ambito di applicazione

Le presenti CGV disciplinano le condizioni di vendita degli abbonamenti digitali proposti nell'applicazione Meduz su iOS e Android. Sono soggette alle disposizioni del Codice del consumo francese e della Direttiva europea 2011/83/UE.

Qualsiasi sottoscrizione di un abbonamento implica l'accettazione delle presenti CGV, delle CGU e dell'Informativa sulla privacy.

2. Offerte, tariffe e sistema di crediti

Meduz funziona con un sistema di crediti. Ogni messaggio inviato costa 10 crediti. I crediti possono essere ottenuti gratuitamente (bonus di benvenuto, annunci premiati) o acquistati in pacchetti. Gli abbonamenti a pagamento includono messaggi senza costo in crediti.

Meduz propone le seguenti offerte:

• Piano Gratuito — Senza costi
  200 crediti offerti alla creazione dell'account (bonus di benvenuto). Ogni messaggio costa 10 crediti. L'utente può visualizzare annunci premiati per guadagnare 30 crediti per annuncio (massimo 16 annunci al giorno). Gli annunci vengono visualizzati tra le conversazioni. Accesso a tutti i personaggi e universi.
• Piano Standard — 9,99 € IVA inclusa / mese
  1.600 messaggi al mese inclusi (senza costo in crediti). Oltre i 1.600 messaggi, si applica il sistema di crediti (identico al piano gratuito). Nessuna pubblicità durante i 1.600 messaggi inclusi. Periodo di prova gratuito di 3 giorni. Accesso a tutti i personaggi e a tutte le funzionalità. Accesso al diario intimo del personaggio. Accesso illimitato alle storie. Modalità Fast Burn disponibile.
• Piano Illimitato — 19,99 € IVA inclusa / mese
  Messaggi illimitati, senza limite di crediti. Nessuna pubblicità. Accesso prioritario. Periodo di prova gratuito di 3 giorni. Accesso al diario intimo del personaggio. Accesso illimitato alle storie. Modalità Fast Burn disponibile. Si applica una politica di utilizzo ragionevole (uso personale, senza utilizzo automatizzato o da bot).

Pacchetti di crediti (acquisti in-app):

• 2.000 crediti — 1,99 € IVA inclusa
• 6.000 crediti — 4,99 € IVA inclusa
• 15.000 crediti — 9,99 € IVA inclusa

Tutti i prezzi sono indicati IVA inclusa, comprensiva dell'IVA francese (20 %). SHADY SQUID INK ha sede in Francia e applica l'IVA francese per i clienti residenti in Francia.

3. Modalità di pagamento

Gli abbonamenti sono sottoscritti e fatturati direttamente da:

• Apple tramite l'App Store per gli utenti iOS
• Google tramite Google Play per gli utenti Android

SHADY SQUID INK non raccoglie né memorizza direttamente i vostri dati di pagamento (carta di credito, ecc.). Tali dati sono trattati esclusivamente da Apple o Google, conformemente alle rispettive politiche sulla privacy.

La gestione tecnica degli abbonamenti è assicurata da RevenueCat Inc. (San Francisco, Stati Uniti).

4. Durata, rinnovo e disdetta

Gli abbonamenti sono sottoscritti per una durata di un mese con rinnovo automatico. Il rinnovo viene addebitato 24 ore prima della fine del periodo in corso alla tariffa vigente.

Per disdire il vostro abbonamento ed evitare il rinnovo:

• iOS: Impostazioni → il vostro ID Apple → Abbonamenti → Meduz → Annulla
• Android: Google Play → Abbonamenti → Meduz → Annulla

La disdetta deve essere effettuata almeno 24 ore prima della data di rinnovo. L'accesso alle funzionalità premium resta attivo fino alla fine del periodo già pagato.

5. Diritto di recesso

Conformemente all'articolo L221-28 8° del Codice del consumo francese, il diritto di recesso non si applica ai contenuti digitali la cui esecuzione è iniziata con il consenso espresso del consumatore, avendo quest'ultimo rinunciato espressamente al proprio diritto di recesso.

Sottoscrivendo un abbonamento a pagamento e accedendo immediatamente alle funzionalità premium, l'utente riconosce e accetta espressamente di rinunciare al proprio diritto di recesso di 14 giorni.

6. Rimborsi

Non è previsto alcun rimborso automatico, salvo nei casi previsti dalla legge o in caso di malfunzionamento comprovato del servizio imputabile a SHADY SQUID INK.

Per qualsiasi richiesta eccezionale, contattateci all'indirizzo [email protected] entro 30 giorni dall'addebito in questione.

I rimborsi concessi da Apple o Google nell'ambito delle rispettive politiche di rimborso restano soggetti alle loro condizioni.

7. Modifica delle tariffe

SHADY SQUID INK si riserva il diritto di modificare le tariffe degli abbonamenti. Qualsiasi modifica tariffaria sarà notificata all'utente con un preavviso di almeno 30 giorni, tramite e-mail o notifica nell'applicazione.

La mancata disdetta entro tale termine equivale all'accettazione della nuova tariffa. L'utente che desidera rifiutare può disdire il proprio abbonamento conformemente all'articolo 4.

8. Disponibilità del servizio

SHADY SQUID INK si impegna a mantenere il servizio disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7, salvo manutenzioni programmate o incidenti tecnici. In caso di interruzione prolungata imputabile a SHADY SQUID INK, potrà essere concesso un credito o un rimborso proporzionale su richiesta.

9. Servizio clienti

Per qualsiasi domanda relativa al vostro abbonamento o alla fatturazione:

• E-mail: [email protected]
• Tempo di risposta: massimo 5 giorni lavorativi

Per controversie relative a pagamenti effettuati tramite l'App Store o Google Play, contattate direttamente il supporto Apple o Google.

10. Legge applicabile

Le presenti CGV sono soggette al diritto francese. In caso di controversia, le parti tenteranno di trovare una soluzione amichevole. In mancanza, i tribunali competenti saranno quelli della giurisdizione della sede legale di SHADY SQUID INK (La Rochelle), salvo diversa disposizione legale a tutela dei consumatori.

I consumatori residenti nell'Unione Europea possono inoltre ricorrere alla piattaforma di risoluzione delle controversie online della Commissione Europea: ec.europa.eu/consumers/odr